经营技巧
5个成交步骤让你搞定难缠客户
2019-05-30 10:08  点击:1020

作为一名销售,可能会遇到一些难缠的客户,有经验的销售就比较会处理这类客户,没经验的销售则会手忙脚乱。今天精品建材网小编就给大家带来5个成交步骤,帮助大家轻松搞定难缠客户。

5个成交步骤让你搞定难缠客户

一、出单机会总会留给有准备的导购

1.店员自身的准备:穿着打扮得体,活力充沛;

2.精神的准备:愉快的情绪,充分的自信,卖出产品的决心;

3.专业知识的准备:话术、产品和健康知识熟练;

4.店面形象的准备:整洁,规范,氛围,工具的摆放。

二、准确理解客户的真正需求

1.客户想要什么样的产品?

知道了这一点,可以进一步向他有针对性地介绍产品。

2.客户最看重产品的哪个功效?

把自家产品的优势与客户的需求点结合起来。

3.客户想解决什么问题?

客户最终的疑虑解决了,成交也就八九不离十了。

三、积极塑造产品价值

会卖货的导购会把客户的需求与产品的独特卖点结合起来,塑造产品价值,让客户认可产品,从而成交:

1.独特销售卖点,也就是说店员需要向客户介绍相对于同类产品来说,你的产品有哪些独特的优势;

2.把客户的需求与产品的独特卖点结合起来;

3.如果没有客户想要的产品,引导他接受替代产品;

4.一定要塑造出产品的价值,让客户觉得有品质、买了值。

四、善于解决疑虑才能成交客户

嫌货才是买货人,客户提出疑虑其实是购买的信号,反过来,客户进店后只看不问,他(她)不是顺路转转,就是来对比个价格而已,真正有需求的客户一定会对产品有所挑剔的。

当客户对产品提出某种反对意见的时候,店员应该可以偷笑了,因为这正代表客户确实想要你的产品。

没有任何反对意见的顾客,一般是不会购买的。你还需要知道的是,一个客户提出的反对意见一般不会超过6个。

所以,导购要善于解决客户提出来的疑虑,疑虑解决的好,就会离成交越来越近。

五、把成交当做一种爱

成交的关键是“敢于成交”,往往有些导购缺的就是“临门一脚”的勇气,总是怕客户“废了”、“飞了”,所以错失了很多“成交机会”。

成交的关键是敢于成交,只有成交才能真正帮到顾客。“成交也是一种爱”,成交之目的在于给客户提供更好的产品体验,真正的服务是从成交的那一刻开始的;不成交是对客户极大的不负责任,也是客户的极大损失。

成交的方法有很多种,要善学活用,例如:“价格分解”成交法、“一分钱一分货”成交法、假设成交法、机会成交法、选择成交法等等。

希望这篇文章能帮到大家。(建材精准招商、快速加盟,请加微信wzy2010934072)

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